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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO, COSTOS Y GARANTÍA

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

1. ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Mexicana a través de empresas de mensajería externas como FedEx, DHL o J&T Express.

En Mérida, Yucatán y zonas cercanas, las entregas pueden realizarse de manera personal.

Los envíos se procesan una vez confirmado el pago para pedidos con destino fuera de Mérida.

Para entregas personales en Mérida, el pago puede realizarse en efectivo al momento de la entrega del producto.

El tiempo de entrega estimado puede variar según la paquetería, el destino y factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o temporadas altas.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de traslado y entrega es responsabilidad de la paquetería correspondiente.

MÉRIDA, YUCATÁN

Ofrecemos envíos rápidos y seguros dentro de Mérida, Yucatán en menos de 24 horas, asegurando que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Nos enfocamos en brindar una experiencia de compra confiable, con atención personalizada antes, durante y después de tu compra.

Realizamos entregas coordinadas para mayor comodidad y mantenemos comunicación constante con nuestros repartidores durante todo el proceso. El envío puede programarse o realizarse incluso el mismo día, para que compres con total tranquilidad, confianza y seguridad.

2. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
El precio puede variar según peso, volumen y zona de entrega.
Cualquier promoción de envío gratis será válida únicamente bajo las condiciones especificadas en la publicación correspondiente.

3. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al recibir el producto, el cliente deberá revisar el estado del empaque antes de abrirlo.
En caso de que el paquete presente daños visibles, se recomienda tomar evidencia inmediata (fotos o video) y notificarlo lo antes posible.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte si no se reportan oportunamente.

4. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN (30 DÍAS)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

Fallas de funcionamiento de origen
Defectos internos o de ensamblaje
Productos que no funcionen correctamente desde el primer uso

La garantía NO cubre:

Golpes, caídas, rayones o quebraduras
Daños por líquidos, humedad o uso indebido
Manipulación, apertura o reparación por parte del cliente o terceros
Conexión a voltajes incorrectos o uso de accesorios no recomendados
Desgaste natural por uso
Daños ocasionados por mal manejo o negligencia

Condiciones para aplicar la garantía:

Reportar el problema dentro del plazo de 30 días
Enviar evidencia clara del defecto (fotos y/o video)
El producto debe conservar accesorios y empaque original
El artículo no debe presentar daños físicos por uso del cliente

Una vez validado que se trata de un defecto de fábrica, se realizará el cambio del producto o se ofrecerá una solución equivalente, según disponibilidad.