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Política de privacidad

 

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que los datos personales que nos proporciones a través de Facebook y otros medios digitales serán tratados de forma confidencial y responsable.

Datos personales recabados

Los datos que podemos solicitar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Nombre
     
  • Número de teléfono
     
  • Dirección de correo electrónico
     
  • Mensajes y datos proporcionados vía Facebook
     

Finalidad del uso de los datos

Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Enviarte información sobre productos, promociones y novedades
     
  • Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y atención al cliente
     
  • Contactarte para resolver dudas relacionadas con nuestros productos o servicios
     

En ningún caso tus datos serán utilizados para fines distintos ni compartidos con terceros sin tu consentimiento.

Protección y confidencialidad

Tus datos serán resguardados bajo medidas de seguridad administrativas y técnicas para evitar su uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes enviar un mensaje directo a nuestra página de Facebook.

Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales por medio de Facebook, otorgas tu consentimiento para que sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado a través de nuestros medios oficiales.

 

GARANTÍA DE 30 DÍAS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

¿Qué SÍ cubre la garantía?

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, es decir, fallas que el producto presenta sin haber sido usado de manera indebida, tales como:

  • El producto no enciende o no funciona desde el primer uso
     
  • Fallas internas de origen
     
  • Defectos de ensamblaje
     
  • Componentes que no cumplen su función correctamente
     
  • Daños de fábrica detectados dentro del periodo de garantía
     

¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos comunes:

  • Golpes, caídas, rayones o quebraduras
     
  • Daños por humedad, líquidos, sudor o exposición al agua
     
  • Conexión a voltajes incorrectos o cargadores no recomendados
     
  • Manipulación, apertura, reparación o modificación del producto
     
  • Uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones
     
  • Desgaste natural por uso normal
     
  • Daños ocasionados durante intentos de instalación incorrecta
     
  • Insatisfacción por gusto personal, color, modelo o tamaño
     
  • Productos dañados por terceros o mal almacenamiento del cliente
     

Condiciones indispensables para hacer válida la garantía

Para poder aplicar la garantía, es necesario cumplir con lo siguiente:

  • Reportar el desperfecto dentro de los 30 días naturales
     
  • Enviar evidencia clara (fotos y/o video) donde se muestre la falla
     
  • El producto debe conservar su empaque original y accesorios completos
     
  • El artículo no debe presentar signos de uso indebido o daño físico
     

Proceso de validación

Nuestro equipo evaluará el caso para confirmar que se trata de un defecto de fábrica.
Una vez aprobado:

  • Se realizará el cambio del producto, o
     
  • Se ofrecerá una solución equivalente, según disponibilidad
     

Consideraciones finales

Nos reservamos el derecho de rechazar la garantía si se detecta mal uso o daño ajeno a defectos de fábrica.
La garantía aplica únicamente para el producto adquirido y no cubre costos derivados del mal uso.

Copyright © 2026 Tunix Mérida - Todos los derechos reservados.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO, COSTOS Y GARANTÍA

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

1. ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Mexicana a través de empresas de mensajería externas como FedEx, DHL o J&T Express.


En Mérida, Yucatán y zonas cercanas, las entregas pueden realizarse de manera personal.

Los envíos se procesan una vez confirmado el pago para pedidos con destino fuera de Mérida.


Para entregas personales en Mérida, el pago puede realizarse en efectivo al momento de la entrega del producto.


El tiempo de entrega estimado puede variar según la paquetería, el destino y factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o temporadas altas.


Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de traslado y entrega es responsabilidad de la paquetería correspondiente.
 

MÉRIDA, YUCATÁN


Ofrecemos envíos rápidos y seguros dentro de Mérida, Yucatán en menos de 24 horas, asegurando que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Nos enfocamos en brindar una experiencia de compra confiable, con atención personalizada antes, durante y después de tu compra.


Realizamos entregas coordinadas para mayor comodidad y mantenemos comunicación constante con nuestros repartidores durante todo el proceso. El envío puede programarse o realizarse incluso el mismo día, para que compres con total tranquilidad, confianza y seguridad.


2. COSTOS DE ENVÍO

  • Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
     
  • El precio puede variar según peso, volumen y zona de entrega.
     
  • Cualquier promoción de envío gratis será válida únicamente bajo las condiciones especificadas en la publicación correspondiente.
     

3. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

  • Al recibir el producto, el cliente deberá revisar el estado del empaque antes de abrirlo.
     
  • En caso de que el paquete presente daños visibles, se recomienda tomar evidencia inmediata (fotos o video) y notificarlo lo antes posible.
     
  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte si no se reportan oportunamente.
     

4. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN (30 DÍAS)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

  • Fallas de funcionamiento de origen
     
  • Defectos internos o de ensamblaje
     
  • Productos que no funcionen correctamente desde el primer uso
     

La garantía NO cubre:

  • Golpes, caídas, rayones o quebraduras
     
  • Daños por líquidos, humedad o uso indebido
     
  • Manipulación, apertura o reparación por parte del cliente o terceros
     
  • Conexión a voltajes incorrectos o uso de accesorios no recomendados
     
  • Desgaste natural por uso
     
  • Daños ocasionados por mal manejo o negligencia
     

Condiciones para aplicar la garantía:

  • Reportar el problema dentro del plazo de 30 días
     
  • Enviar evidencia clara del defecto (fotos y/o video)
     
  • El producto debe conservar accesorios y empaque original
     
  • El artículo no debe presentar daños físicos por uso del cliente
     

Una vez validado que se trata de un defecto de fábrica, se realizará el cambio del producto o se ofrecerá una solución equivalente, según disponibilidad.


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